Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng chính hãng, chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm thực phẩm chức năng được mua tại:
-
Website https://nhathuocminhkhang.net/
-
Hoặc mua tại quầy
2. Thời gian đổi/trả sản phẩm
-
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì và hóa đơn mua hàng.
3. Điều kiện bảo hành/đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả khi:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bể viên, chảy nước, đổi màu bất thường…)
-
Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển
-
Giao sai mẫu, sai số lượng, sai hạn sử dụng
4. Trường hợp không được bảo hành hoặc đổi trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tem niêm phong bị rách
-
Không còn bao bì hoặc hóa đơn mua hàng
-
Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách (để nơi ẩm mốc, ánh nắng trực tiếp, côn trùng xâm nhập…)
-
Khách hàng tự ý sử dụng không theo hướng dẫn và gây ra phản ứng phụ
5. Quy trình đổi/trả
-
Gửi yêu cầu đổi trả qua email/zalo/điện thoại CSKH trong vòng 7 ngày
-
Cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả vấn đề
-
Nhân viên xác minh và thông báo kết quả trong 1–3 ngày làm việc
-
Hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo trường hợp)
6. Liên hệ hỗ trợ
-
Hotline: 0978 35 8683
-
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)